Transferir con llaves

• Ingrese a la App Davivienda con su usario y clave virtual.

• Seleccione la opción “Transferir con llaves”.

• Seleccione la opción “Registrar llave”.

• Escoja la cuenta a la cual desea asociar la llave.

• Seleccione la llave que quiere asociar a su cuenta.

• Confirme los datos de la solicitud y finalice.

• ¡Y listo! La llave ha sido registrada exitosamente en su cuenta.

• No, no es obligatorio asignar llaves a sus cuentas.

• Usted escoge si desea asociar una llave o varias llaves a sus cuentas.

• Recuerde que una llave solo puede estar asociada a una cuenta, pero una cuenta puede tener múltiples llaves asociadas.

• Ingrese a la App Davivienda con su usario y clave virtual.

• Seleccione la opción “Transferir con llaves”.

• Seleccione la opción “Consultar mis llaves registradas”.

• ¡Y listo! Allí puede consultar las llaves registradas en Davivienda y la cuenta que está asociada a cada llave. Si desea compartir su llave a sus contactos, de clic en el botón.

• Ingrese a la App Davivienda con su usario y clave virtual.

• Seleccione la opción “Transferir con llaves”.

• Seleccione la opción “Consultar mis llaves registradas”.

• Seleccione el ícono de papelera.

• Confirme los datos de su solicitud de cancelación de la llave y finalice la solicitud.

• ¡Y listo! Su llave ha sido cancelada en línea de forma exitosa.

Puede tener una llave registrada por cada tipo de llave.

Para poder asociar como llave su número de cédula a su Cuenta de Nómina Davivienda:

• Debe cancelar la llave que tiene asociada a su cuenta con otra entidad.

• Una vez cancelada la llave, ingrese a nuestra App Davivienda y siga los siguientes pasos para registrar la llave en su Cuenta de Nómina:

  • Ingrese a la App Davivienda con su usario y clave virtual.

  • Seleccione la opción “Transferir con llaves”.

  • Seleccione la opción “Registrar llave”.

  • Escoja la cuenta a la cual desea asociar la llave.

  • Seleccione la llave que quiere asociar a su cuenta.

  • Confirme los datos de la solicitud y finalice.

  • ¡Y listo! La llave ha sido registrada exitosamente en su cuenta.

Si la llave de destino no se encuentra activa o asociada a un producto, la transferencia no será efectuada y el dinero permanecerá en su cuenta.

Cuando cancela una llave, queda inmediatamente disponible para registrarla en su cuenta.

No, solo se puede realizar el uso y administración de las llaves por medio de la App Davivienda

Las diferencias son:

• Las transferencias se realizan por medio de llaves.

• El dinero de la transferencia se ve reflejado de forma inmediata en la cuenta que tiene la llave registrada.

• No se requiere la inscripción de la llave para transferir dinero.

• Para recibir dinero es necesario tener la llave registrada en la cuenta.

No es lo mismo. Esta es una nueva opción para transferir, en la cual, para recibir dinero en su cuenta, es necesario que registre y asocie su llave a su Cuenta Davivienda.

Usar esta opción no tiene costo.

Se encuentra en el home de la App Davivienda.

Para recibir dinero usted debe registrar su llave y luego indicar la llave que registró a la persona que le va a enviar dinero.

No, debe ser el número de celular que tiene registrado como principal en Davivienda.

• Si cambia el número de celular, debe primero actualizar los datos por medio de la App Davivienda y luego registrar la nueva llave.

• Si cambia de operador, sin cambiar el número de celular, no debe hacer nada.

No, una llave solo puede estar registrada a una cuenta.

Para reportar algún tipo de actividad que no reconozca, debe contactarse con los canales de atención de Davivienda.

Debe solicitar la devolución del dinero al titular de la llave.

No, el servicio de llaves está habilitado únicamente a nivel nacional.