Sí. Por un período de tiempo limitado, ambas aplicaciones estarán disponibles y podrá utilizarlas sin restricción. Pasado este periodo de tiempo limitado, solo podrá utilizar la nueva App Davivienda.

En este caso, usted debe dar clic en «Descargar». Será redirigido a la tienda de su dispositivo para descargar la App Davivienda. Verifique que el desarrollador sea Banco Davivienda S.A.

En este caso, lo invitamos a que vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo y busque la App Davivienda, valide que el desarrollador sea Banco Davivienda S.A., y la descargue.

Si le sale este mensaje «Pronto podrá conocer nuestra nueva App», quiere decir que todavía no tiene habilitada la App. En pocos días, recibirá un correo notificando que ya podrá hacerlo. Mientras tanto, usted puede usar el App Davivienda Móvil.

Sí. Se está realizando el cambio hacia la nueva App Davivienda que trae una mejor experiencia. Lo invitamos a que la descargue en su tienda de aplicaciones. Por su seguridad, no utilice ningún tipo de enlace externo para la descarga y cuando la encuentre en la tienda de su dispositivo, valide que el desarrollador sea Banco Davivienda S.A.

Sí. Ambas aplicaciones estarán disponibles por un período de tiempo limitado. Pasado este tiempo, solo estará disponible la nueva App Davivienda.

En esta opción usted podrá:

• Personalizar la imagen.
• Realizar ajustes generales.
• Cambiar clave.
• Configurar su Face Id y Touch Id.
• Configurar sus límites transaccionales.
• Participar en el programa de lealtad.
• Revisar los puntos de atención.
• Conocer cómo funciona el App Davivienda.

Usted podrá activar esta funcionalidad ingresando a «Perfil», haciendo clic en el botón en la parte superior izquierda de la nueva App Davivienda y eligiendo la opción «Configurar Face Id / Touch Id».

Usted podrá hacerlo al dar clic en «Tarjetas de Crédito», allí verá sus tarjetas. Seleccione «Ver datos» para conocer el número de sus Tarjetas de Crédito y recibirá el código de seguridad (CVV) mediante mensaje de texto a su celular registrado con el Banco.

Es importarte que verifique la versión del sistema operativo de su dispositivo. Se recomienda que esté actualizada y que además, tenga disponible capacidad de almacenamiento en su equipo.

Para poder hacerlo, lo invitamos a verificar la versión del sistema operativo de su dispositivo porque la App Davivienda requiere de mínimo de la versión iOS 11 o Android 7 para poder ser instalada. Por eso, le recomendamos actualizar su dispositivo a la versión más reciente del sistema operativo y que se asegure de tener suficiente capacidad de almacenamiento.

Para hacerlo debe seguir estos pasos en la App:

1. Inicie sesión y dé clic en «Mi perfil».
2. Seleccione «Mis configuraciones» y elija «Configurar ingreso con huella y/o rostro».
3. Responda si desea desactivar el ingreso con huella.

Usted debe contactarnos a través de nuestras líneas de atención al cliente o ingresar a al chat de la App Davivienda.

Las versiones que soporta son:

• Mínimo iOS 11.
• Android 7.