En caso de registrarse en la nueva App, hasta el 20 de agosto ambas aplicaciones estarán disponibles y podrá utilizarlas sin restricción. desde esta fecha, solo podrá utilizar la nueva App Davivienda. Por otro lado también puede ingresar a nuestra página web www.davivienda.com en cualquier momento para realizar sus consultas y transacciones.

Si, en caso de registrarse en la nueva App Davivienda se podrán utilizar las dos aplicaciones en paralelo hasta el 20 de Agosto de 2024. Después del 20 de agosto, en caso de haberse registrado en la nueva App solo se podrá seguir usando la nueva App Davivienda.

En este caso, usted debe dar clic en «Descargar». Será redirigido a la tienda de su dispositivo para descargar la App Davivienda. Verifique que el desarrollador sea Banco Davivienda S.A

En este caso, lo invitamos a que vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo y busque la App Davivienda, valide que el desarrollador sea Banco Davivienda S.A., y descárguela.

Si le sale este mensaje «Pronto podrá conocer nuestra nueva App», quiere decir que todavía no tiene habilitada la App. En pocos días, recibirá un correo notificando que ya podrá hacerlo. Mientras tanto, usted puede usar el App Davivienda Móvil.

Sí. Se está realizando el cambio hacia la nueva App Davivienda que trae una mejor experiencia. Lo invitamos a que la descargue en su tienda de aplicaciones. Por su seguridad, no utilice ningún tipo de enlace externo para la descarga y cuando la encuentre en la tienda de su dispositivo, valide que el desarrollador sea Banco Davivienda S.A

En este momento solo está disponible la nueva App Davivienda para descarga, valide que el desarrollador sea Banco Davivienda S.A

En esta opción usted podrá:

• Personalizar la imagen.
• Realizar ajustes generales.
• Cambiar clave.
• Configurar su Face Id y Touch Id.
• Configurar sus límites transaccionales.
• Conocer el programa de lealtad.
• Revisar los puntos de atención.
• Conocer cómo funciona el App Davivienda.

Usted podrá activar esta funcionalidad ingresando a «Perfil», haciendo clic en el botón en la parte superior izquierda de la nueva App Davivienda, eligiendo la opción configuraciones y seleccionando la opción «Configurar ingreso con huella y/o rostro».

Usted podrá hacerlo al dar clic en «Tarjetas de Crédito», allí verá sus tarjetas. Seleccione «Ver datos» para conocer el número de sus Tarjetas de Crédito y recibirá el código de seguridad (CVV) mediante mensaje de texto a su celular registrado con el Banco.

Es importante que verifique la versión del sistema operativo de su dispositivo. Se recomienda que esté actualizada y que además, tenga disponible capacidad de almacenamiento en su equipo.

Para poder hacerlo, lo invitamos a verificar la versión del sistema operativo de su dispositivo porque la App Davivienda requiere de mínimo de la versión iOS 11 o Android 7 para poder ser instalada. Por eso, le recomendamos actualizar su dispositivo a la versión más reciente del sistema operativo y que se asegure de tener suficiente capacidad de almacenamiento.

Para hacerlo debe seguir estos pasos en la App:

1. Inicie sesión y dé clic en «Mi perfil».
2. Seleccione «Mis configuraciones» y elija «Configurar ingreso con huella y/o rostro».
3. Seleccione si desea desactivar el ingreso con huella.

Usted debe contactarnos a través de nuestras líneas de atención al cliente o ingresar al chat de la App Davivienda.

Las versiones que soporta son:

• Mínimo iOS 11.
• Android 7.